Muss die Bäckerei in Neukölln wirklich keine Website haben? Eine Checkliste

Die Bäckerei in Neukölln läuft doch seit Jahren, wozu also eine Website? Die Frage ist verständlich, doch viele Kundinnen und Kunden suchen heute zuerst im Netz, bevor sie einen Laden betreten. Eine kurze Checkliste hilft, die Lücken zu erkennen.

Die Checkliste

1. Öffnungszeiten. Auch an Feiertagen und in den Ferien. Nichts ärgert mehr als eine verschlossene Tür.
2. Kiez und Adresse. Ob Neukölln, Kreuzberg oder Friedrichshain: Viele suchen nach dem Viertel.
3. Sortiment in Beispielen. Bäckereien nennen Brotsorten und Spezialitäten, Konditoreien Torten auf Bestellung, Metzgereien Wochenangebote, Lebensmittelgeschäfte Schwerpunkte und regionale Produkte.
4. Vorbestellung. Wie und bis wann kann man bestellen, etwa für Sonntag oder eine Feier?
5. Hinweise für besondere Wünsche. Allergene, vegane Angebote oder Lieferung: Nennen Sie nur, was Sie sicher zusagen können.
6. Kontaktweg. Telefon oder Nachricht, wenn Kunden Fragen haben.

Ein Blick in die Berliner Kieze

In Neukölln, Kreuzberg oder Friedrichshain kommen viele Kundinnen und Kunden zu Fuß, oft spontan am Morgen oder nach der Arbeit. Hier hilft es, die Zeiten für den frühen Morgen und den Samstag deutlich zu nennen. In Pankow, Zehlendorf oder Steglitz kann dagegen die Vorbestellung stärker zählen, etwa für ein Wochenende oder eine Feier. Konditoreien können erwähnen, wie viel Vorlauf eine Torte braucht, Metzgereien, ob ein Partyservice möglich ist, Bäckereien, ob Frühstücksbestellungen für Gruppen angenommen werden. Wer diese Angaben schreibt, muss nichts erfinden: Es sind die Antworten, die Ihr Team ohnehin täglich gibt, nur dass sie jetzt auch dann zu finden sind, wenn der Laden gerade geschlossen hat.

Warum das nicht kompliziert sein muss

Für diese sechs Punkte reichen wenige kurze Abschnitte. Mit einem kostenlosen Baukasten sind sie ohne Programmierkenntnisse eingetragen und lassen sich jederzeit selbst ändern. Gerade bei Läden mit Stammkundschaft hilft die Seite Neuzugezogenen, den Laden zu entdecken.

Was die Seite nicht kann

Sie ersetzt weder das Gespräch an der Theke noch den Duft aus der Backstube, und sie verspricht keinen bestimmten Umsatz. Sie sorgt nur dafür, dass Interessierte vorab die richtigen Antworten finden.

Wer die Checkliste einmal für den eigenen Laden durchgehen möchte, kann hier kostenlos eine erste Seite anlegen und die fehlenden Punkte nach und nach ergänzen.